宽带新装时效：提交订单后，正常工作时间内半个钟内响应联系客户确认订单信息并做实名认证，实名认证通过后实时受理订单，受理成功后会通过短信提醒用户进行预约安装时间，时间可由客户自由选择（最快可当天完成宽带安装）。

手机开号时效：提交订单后，正常工作时间内半个钟内响应联系客户确认订单信息、选择手机号码并做实名认证，实名认证通过后实时受理订单，受理成功安排送出手机卡，手机卡签收时需本人持身份证原件和复印件签收(快递正常派送时间为3天左右，如急需使用手机的请在下单时与客服说明让加急处理)

宽带续约时效：提交订单后，当天完成续约订单受理，受理完成后如未在线支付费用的我们将通过短信通知缴费，并保证续约订单能及时续约上，请需要续约的用户提前续约，因月底业务繁忙，月底最后一天提交的续约订单不保证当天能完成续约。

宽带提速时效：提交订单并支付费用后，当天完成提速订单受理。

宽带迁移时效：同宽带新装订单时效。