1.申请资料：

个人用户：申请时需提供个人姓名、身份证号码、联系电话、安装地址，登记申请后还需本人完成实名认证(可通过微信实名系统自助实名)； 
企业用户：申请时需提供企业名称、营业执照号、经办人姓名、经办人身份证号、联系电话、安装地址，登记申请后经办人需完成实名认证，登记后需提供企业授权委托书及营业执照复印件，均需加该公章后拍照上传，通过银行代扣的还需提供银行代扣费协议拍照上传； 
2.生效规则：单宽带当月申请并完工，次月生效包年。生效前当月计费方式：宽带按单宽带月资费标准按天数折算收取费用；融合套餐完工后即时生效优惠，手机开通当月不足月按月套餐按天数收费(宽带装好，手机号未激活前，手机不计费，宽带按单宽带天数收费)。 
3.暂停、续约与销户：套餐期内不支持暂停，未到期提前取消不退款，宽带到期后如果还要继续使用原套餐需要拨打客服热线或到营业厅办理续约手续，不使用的需带上身份证到营业厅办理销户(套餐内如有借用终端设备需一起退还，光纤猫与机顶盒，未退还设备需收取违约金300元/台)，不续约不取消将按标准月资费收取费用，停复机与注销当月均按整月收取月租；如果后续要变更资费，请以后续最新政策为准；
4.迁移服务：支持深圳同城迁移，迁移费100元/次（FTTR全光设备的迁移服务费为299元/次），新地址符合原套餐优惠的可直接原套餐迁移，不符合的需升级新地址相应的套餐；  

5.关于发票：一次性预存费用发票默认为一次性打印发票，如预存费用需分摊按月出发票，需在订单上注明或联系客服说明 ，未注明的默认按一次性打印发票，发票方式设定后不可变更；发票抬头默认为客户名称，不可更改，如发票抬头有要特殊要求的，需使用抬头对应名称的证件办理。

6关于低消：指该号码每月最低的消费额度，如所选号码为优质号码，有月低消要求的，如办理的套餐低于月低消金额的，需按月低消标准补收差额；

7.关于续约：套餐到期需提前续约，未到期前续约的套餐到期后开始延续新的续约期，到期后续约包年的，次月一号开始生效新包年套餐；